Politique de remboursement

Chez Pégase&Co Sellerie, nous nous engageons à vous fournir des produits de qualité et un service client irréprochable. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, voici notre politique de retour et de remboursement.

1. Conditions de Retour

Vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la date de réception de votre commande pour nous retourner un article.

  • Les articles doivent être neufs, non utilisés et dans leur emballage d'origine avec toutes les étiquettes attachées.

  • Les articles personnalisés ou confectionnés sur mesure ne peuvent être ni repris ni échangés.

  • Les articles conformes à la commande ne peuvent être remboursés.

2. Procédure de Retour

  1. Contactez notre service client à contact@pegasesellerie.com en précisant votre numéro de commande et la raison du retour.

  2. Après validation, nous vous fournirons les instructions de retour.

  3. Renvoyez l'article à l'adresse indiquée, en prenant soin de bien l’emballer.

  4. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d'erreur de notre part ou de produit défectueux.

3. Remboursements

  • Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un email de confirmation.

  • Si votre retour est approuvé, le remboursement sera effectué via le même mode de paiement utilisé lors de l'achat, dans un délai de 7 à 14 jours ouvrés.

  • Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables, sauf en cas d’erreur de notre part.

4. Échanges

Si vous souhaitez échanger un article pour une autre taille ou un autre modèle, veuillez nous contacter. Selon la disponibilité, nous procéderons à l’échange ou vous proposerons un avoir.

5. Produits Défectueux ou Erreur de Commande

Si vous recevez un article endommagé ou une commande incorrecte, veuillez nous contacter dans un délai de 3 jours suivant la réception de votre colis. Nous prendrons en charge les frais de retour et vous proposerons un remplacement ou un avoir.

Nous restons à votre disposition pour toute question supplémentaire. Merci de votre confiance et à bientôt sur Pégase&Co Sellerie !